Tham khảo

Quy định sử dụng lr99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản trên lr99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHiệu lực ngay khi đăng ký
lr99 Quy định sử dụng lr99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách lr99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo từng lớp — từ mã OTP khi đăng nhập trên điện thoại đến xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán nội địa; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Bạn không cần làm gì thêm — lớp bảo vệ này luôn hoạt động.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của lr99 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong ngày.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho thắc mắc về điều khoản và tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại trao đổi — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh ngoài giờ hành chính, đặc biệt cho các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng lr99 hay gặp khi đọc quy định lần đầu hoặc khi có vấn đề phát sinh với tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ quy định hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tải trên trang này và bạn sẽ nhận thông báo qua tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó là chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện thông tin đăng ký sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Nếu bạn cho rằng quyết định không đúng, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được xem xét lại.

Thông tin của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo bên ngoài.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.