Tham khảo

Pháp lý và điều khoản tại lr99

Mở ví tài khoản tại lr99 gọn trong vài bước trên điện thoại, và mọi điều khoản bạn đồng ý khi đó — nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, xác minh ví trước khi rút, cách chúng tôi giữ dữ liệu — đều nằm…

Điều khoản rõ ràngQuyền riêng tưHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địaXác minh ví tài khoản
lr99 Pháp lý và điều khoản tại lr99
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu chúng tôi lưu và cách bảo vệ

Chúng tôi giữ những gì cần để vận hành ví tài khoản: thông tin bạn nhập khi đăng ký, mã tham chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thiết bị và phiên đăng nhập. Dữ liệu đó phục vụ xác minh danh tính, xử lý lệnh rút và trả lời khiếu nại — chúng tôi không bán cho bên thứ ba. Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn hay dùng, bạn xóa được trong cài đặt trình duyệt. Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện.

Thông tin lưu trong ví tài khoản

Họ tên, số điện thoại, thông tin ví nhận tiền và lịch sử nạp rút. Chúng tôi cần đúng những mục này để đối chiếu khi bạn yêu cầu rút hoặc khi có giao dịch bất thường.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập và nhớ thiết bị quen dùng, nhờ đó lần sau mở trên điện thoại bạn vào thẳng sảnh chơi. Bạn xóa được cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại kèm mã xác minh.

Bảo vệ ví tài khoản

Mã xác minh gửi về số điện thoại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã PIN ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, kể cả qua trò chuyện.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ kế toán. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu gì, yêu cầu sửa phần sai và xin xóa phần không còn cần.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hay quyền riêng tư không nên bị treo lâu. Nhanh nhất là nhắn trong khung trò chuyện của ứng dụng khi bạn đang đăng nhập: hệ thống đã biết bạn là ai và nối thẳng vào ví tài khoản, nên bạn không phải kể lại từ đầu. Chưa vào được tài khoản thì gửi email hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi đối chiếu. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và trực liên tục, kể cả cuối tuần.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Đăng nhập rồi mở khung trò chuyện ở góc màn hình. Chúng tôi thấy ngay ví tài khoản cùng lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn, nên xử lý nhanh hơn.

Email hỗ trợ

Dùng khi bạn không vào được tài khoản. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký, thời điểm phát sinh vấn đề và ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn từng bước tiếp theo.

Hồ sơ xác minh ví

Gửi ảnh giấy tờ và thông tin ví đúng tên bạn. Bộ phận phụ trách đối chiếu với tên chủ ví đã dùng khi nạp, rồi xác nhận lại trong ứng dụng trước khi bạn rút tiền.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập. Trường hợp của bạn khác thì cứ nhắn qua khung trò chuyện trong ứng dụng: chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, dựa trên đúng ví tài khoản của bạn chứ không phải câu trả lời chung. Vài điểm nên nắm trước: một người một ví tài khoản, tên chủ ví nạp phải trùng tên đăng ký, và xác minh làm sớm thì rút tiền về sau nhẹ hơn.

Quyền truy cập tùy theo pháp luật nơi bạn ở và chỉ áp dụng ở khu vực cho phép. Bạn tự kiểm tra điều kiện tại chỗ; nếu không thuộc nhóm khu vực chúng tôi phục vụ, tài khoản sẽ không mở được.

Nạp trước vẫn được, nhưng xác minh sớm thì nhẹ hơn: gửi giấy tờ đúng tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp, để lúc rút tiền mọi thứ đã khớp sẵn.

Nhắn vào khung trò chuyện trong ứng dụng khi đang đăng nhập. Chúng tôi xác minh danh tính bằng mã gửi về số cũ, rồi cập nhật số mới và ghi lại thay đổi đó trong hồ sơ tài khoản của bạn.

Có. Kèo bóng đá, Kèo Esports Hôm Nay, bàn Baccarat Trực Tiếp Nhanh hay Sản Phẩm Crash đều nằm trong cùng ví tài khoản và cùng điều khoản; kết quả chốt theo quy định công bố của từng nhà cung cấp.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ khi đang đăng nhập, chúng tôi xác nhận danh tính rồi xử lý phần dữ liệu không còn cần cho đối soát. Hồ sơ giao dịch được giữ theo nghĩa vụ kế toán, phần còn lại bị xóa hoặc ẩn danh.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng bản mới ngay trên trang này và thông báo trong ứng dụng. Bạn nên xem lại phần liên quan tới ví tài khoản và rút tiền trước khi tiếp tục dùng.

Không. Tên chủ ví gửi tiền phải trùng tên bạn đăng ký, vì đó là cơ sở để xác minh và chuyển tiền về sau. Nạp hộ thường dẫn tới việc tài khoản bị tạm giữ để rà lại.